Masalah klasik servis di konter
Nota servis tulisan tangan mudah hilang, pelanggan lupa menyerahkan charger atau tidak, teknisi mengambil LCD dari etalase tanpa dicatat, dan di akhir bulan sulit menghitung komisi teknisi. Kasir Konter menyatukan servis dengan kasir, stok, dan kas sehingga setiap langkah tercatat.
1. Tanda terima servis yang lengkap
Saat HP diterima, isi data yang biasanya jadi sumber salah paham:
- Nama dan nomor telepon/WA pelanggan (terdaftar atau tidak)
- Merek/tipe HP, IMEI/SN, dan warna
- Keluhan dan kondisi fisik saat diterima
- Kelengkapan: charger, case, SIM, kartu memori
- Sandi atau pola layar bila diperlukan
- Estimasi biaya, estimasi selesai, dan uang muka (DP)
Tanda terima dicetak ke printer thermal untuk pelanggan, lengkap dengan nomor servis dan syarat servis toko Anda yang bisa diatur sendiri.
2. Status dan teknisi yang jelas
Setiap servis punya status pengerjaan dan teknisi penanggung jawab. Daftar servis menampilkan nomor, pelanggan, HP, keluhan, teknisi, total, sisa tagihan, dan status — sehingga Anda tahu mana yang masih dikerjakan dan mana yang siap diambil. Dasbor web menampilkan jumlah servis aktif.
3. Part servis langsung dari stok
Teknisi mengambil sparepart (LCD, baterai, konektor) melalui aplikasi. Stok berkurang saat part diambil dan bertambah lagi bila part dikembalikan. Laporan servis menunjukkan pendapatan jasa, penjualan part, dan laba part-nya.
4. Pelunasan, garansi servis, dan komisi
Saat pelanggan mengambil HP, sisa tagihan dilunasi dan nota ambil dicetak. Garansi servis tercatat. Komisi teknisi dihitung otomatis saat servis berstatus selesai dan bisa dibayarkan dari menu kas, sehingga terpisah rapi dari biaya lain.
Servis garansi dari riwayat IMEI
Untuk HP yang dibeli di toko Anda, pilih servis jenis garansi dari riwayat IMEI yang garansinya masih berlaku. Biaya jasa bawaannya nol, dan kejadian servis ikut tercatat di riwayat IMEI unit tersebut.
Harga khusus untuk teknisi luar
Banyak konter juga menjual sparepart ke teknisi atau bengkel HP lain. Isi harga teknisi pada produk dan tandai pelanggan sebagai level teknisi — kasir otomatis memakai harga tersebut.
Servis tersedia di aplikasi desktop dan web. Di desktop, penerimaan servis tetap bisa dilakukan walau internet sedang mati.